Conditions d’utilisation
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
PRÉMISSE
Ce document régit la relation entre les utilisateurs et le propriétaire, comme mieux identifiée ci-dessous, en relation avec les transactions commerciales effectuées sur le site www.gr7pro.com ("Utilisateur / Utilisateurs" est "Site”).
Dans l'hypothèse où l'Utilisateur ne souhaiterait pas accepter ces conditions, il n'est pas autorisé à utiliser les services proposés sur le Site.
Le Site peut être utilisé par l'Utilisateur exclusivement à des fins personnelles et non commerciales ou professionnelles. En y accédant, l'Utilisateur s'engage donc à faire un usage personnel et non commercial ou professionnel du Site, de son contenu et des informations qu'il contient.
En accédant au Site et l' acceptation des présentes conditions générales ( « Conditions générales de vente »), l'Utilisateur déclare être une personne d'âge légal, en possession de la capacité d'agir et de bien connaître les mises en garde et précautions d' « » utilisation pour l'utilisation des produits commercialisés par le Propriétaire via ce Site.
Article 1: Propriétaire
L'utilisateur reconnaît que le propriétaire du site est COSMATA srl, 20125 Milan, Viale Monza n. 53, n ° TVA. 11302580961, adresse e-mail cosmata@pec.it (“Titulaire”).
Article 2: Objet
Le Site concerne la vente à distance, au travers d'outils télématiques organisés par le Propriétaire, de produits cosmétiques sous la marque "GR-7" (ci-après, par souci de concision, "Produit / Produits”).
Article 3: Achèvement du contrat
3.1 Bon de commande
Afin de passer la commande d'achat d'un produit ("Commande"), L'Utilisateur doit sélectionner le ou les Produits qu'il a l'intention d'acheter avec les modalités d'enregistrement de son choix d'achat qui sont indiquées sur le Site.
De plus, au moment de la sélection, l'Utilisateur est informé du prix total à payer au Propriétaire pour le ou les Produits sélectionnés, y compris le coût des éventuels frais de livraison et toutes taxes éventuelles, des principales caractéristiques du Produit / Produits . sélectionnées et les instructions connexes pour l' utilisation et les avertissements, les méthodes de paiement, les conditions de retrait et le cahier des charges que l'achèvement de l'ordre d'achat implique l'obligation de payer le prix.
Pour effectuer l'achat, l'Utilisateur doit s'inscrire sur le Site - en remplissant le formulaire approprié forme inscription, en vous connectant en saisissant le Nom d'utilisateur et le le mot de passe indiqué lors de l'inscription.
Les informations et données personnelles fournies par les Utilisateurs doivent être exactes, précises, véridiques et mises à jour et l'Utilisateur assume l'entière responsabilité de cette exactitude.
Une fois cette phase réalisée, l'Utilisateur doit sélectionner le moyen de paiement qu'il entend utiliser parmi ceux indiqués sur le Site.
Avant d'envoyer la Commande du / des Produits au Propriétaire, l'Utilisateur a la possibilité de vérifier l'exactitude des données saisies et de les modifier si nécessaire. En outre, l'utilisateur est tenu de lire et d'accepter les présentes conditions générales de vente, les conditions d'utilisation du site et la politique de confidentialité, qui seront accessibles via des lien.
Le Propriétaire informe l'Utilisateur que la passation de la Commande implique l'obligation de payer le montant indiqué pour les Produits sélectionnés.
Le propriétaire n'acceptera pas les bons de commande d'un montant supérieur à 500,00 €, frais de livraison et autres taxes comprises.
3.2 Confirmation de commande
Le contrat de vente entre le Propriétaire et l'Utilisateur est destiné à être conclu uniquement à réception, par l'Utilisateur, de la confirmation de commande ("Confirmation de commande”).
La confirmation de commande contient un résumé des conditions générales et particulières applicables au contrat entre les parties, les informations relatives aux caractéristiques essentielles du acheté ou réservé la propriété et une indication détaillée du prix, le moyen de paiement choisi, le lieu et la livraison les frais ainsi que tous les autres frais. Conformément à la législation en vigueur, une copie des présentes Conditions Générales sera envoyée aux Utilisateurs via lien présente dans la Confirmation de Commande, afin de permettre à l'Utilisateur de la stocker sur un support informatique et / ou de l'imprimer.
Le contrat entre les parties n'est pas considéré comme finalisé en l'absence de réception de la Confirmation de Commande par l'Utilisateur.
Article 4: Livraison des produits
4.1 Livraison
En cas de Confirmation de Commande, le Propriétaire s'engage à livrer la marchandise à l'adresse indiquée par l'Utilisateur dans les 30 jours suivants.
La livraison des Produits achetés sera considérée comme terminée dès réception de ceux-ci par l'Utilisateur à l'adresse de livraison indiquée dans la Commande.
4.2 Impossibilité de livraison
S'il n'est pas possible de livrer la Commande en raison de l'absence de l'Utilisateur au lieu de livraison indiqué au moment de la Commande, le Propriétaire, par l'intermédiaire du courrier, laissera un avis de stock dans lequel le lieu dans lequel il se trouve sera spécifié. l'emballage et les méthodes à utiliser pour organiser la collecte.
Il est entendu entre les parties que le contrat sera résilié si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons non imputables au Propriétaire après 30 jours à compter de la date à laquelle votre Commande est disponible pour la livraison.
À la suite de la résiliation du contrat, le propriétaire restituera le montant payé à l'utilisateur, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat.
Article 5: Disponibilité des produits et services
Toutes les commandes de Produits sont soumises à leur disponibilité et le Propriétaire n'assume aucune responsabilité en cas d'indisponibilité des Produits. En ce sens, en cas de problèmes d'approvisionnement, ou s'il n'y a pas d'articles en Stock, le Propriétaire informera l'Utilisateur par communication e-mail à l'adresse indiquée par eux dans la Commande, en la tenant à jour dans le cas où le Produit commandé redeviendrait disponible. Dans de telles circonstances, la Commande sera considérée comme annulée et le contrat résilié: les relations entre les parties seront réglées sur la base des dispositions de l'art antérieur. 4.2, dernier paragraphe.
Dans tous les cas, le Propriétaire se réserve le droit de fournir des informations relatives aux produits de remplacement de qualité et de valeur égales ou supérieures, que l'Utilisateur peut décider de commander en remplacement du Produit sélectionné. Si l'Utilisateur ne souhaite pas effectuer ce remplacement, tous les montants versés seront remboursés.
Article 6: Refus de traiter une commande
Le propriétaire se réserve le droit de supprimer tout produit du site à tout moment et / ou de supprimer et / ou de modifier tout matériel ou contenu de celui-ci.
Le Propriétaire décline toute responsabilité envers l'Utilisateur ou envers des tiers pour la suppression de tout Produit du Site, pour l'élimination ou la modification de tout matériel ou contenu du Site.
Article 7: Transfert des risques
Les risques liés aux Produits sont à la charge de l'Utilisateur à compter de leur livraison.
Article 8: Retrait
8.1 Exercice du droit de rétractation
Conformément à l'art. 52 du décret législatif 206/2005, dit code de la consommation ("Code de la consommation"), Tel que modifié par le décret législatif 21/2014, les utilisateurs peuvent exercer le droit de rétractation des présentes conditions générales de vente sans en préciser le motif.
Ce droit peut être exercé dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception effective des Produits achetés (ou, dans le cas d'une Commande de plusieurs Produits, à compter de la réception effective du dernier bien acheté), au moyen d'un déclaration. à envoyer au contrôleur de données, par courrier, par fax ou à l'adresse e-mail indiquée dans l' art. 1. Pour respecter le délai susmentionné, il suffit que l'Utilisateur envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation, de la manière indiquée ci-dessus, avant l'expiration du délai de rétractation.
La déclaration de rétractation est gratuite. Pour faciliter l'exercice de ce droit, en tout cas, le propriétaire met à la disposition des utilisateurs, au lien suivant, le formulaire de retrait du modèle annexé au code de la consommation sous l' annexe I, partie B, qu'ils peuvent utiliser à leur discrétion.
8.2 Exclusion du droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l'art. 59,1, lett. e) du Code de la consommation, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation visé à l'art antérieur. 8.1 ne peut pas être exercé en ce qui concerne les Produits du Propriétaire dont l'emballage a un sceau qui a été ouvert après la livraison.
8.3 Remboursement des sommes versées
8.3.1 En cas d'exercice du droit de rétractation, le propriétaire s'engage à restituer le montant reçu par l'utilisateur, y compris les frais de livraison, dans les quatorze (14) jours à compter du moment où il est informé de la décision de l'utilisateur de se retirer. Du Contrat. Ces remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, à moins que l'Utilisateur n'indique expressément un mode alternatif dans la déclaration explicite visée à l'art précédent. 8.1.
8.3.2 Le propriétaire se réserve le droit de suspendre le remboursement de la somme versée par l'utilisateur jusqu'à la date de réception de la marchandise par l'Utilisateur ou que l'utilisateur démontre qu'il a renvoyé ces marchandises au propriétaire, si précédent.
8.4 Retour de produit
En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais engagés par l'Utilisateur pour le retour des marchandises seront à la charge du Propriétaire.
Il est entendu entre les parties que la marchandise doit être retournée par l'Utilisateur essentiellement intacte, scellée, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il a communiqué la rétractation au Propriétaire, à son bureau, comme indiqué au mieux dans
art antérieur. 1. Le délai est respecté si l'utilisateur retourne les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.
L'intégrité substantielle des Produits est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. Nous vous invitons donc à prendre soin des Produits tant qu'ils sont en votre disponibilité et en votre possession. Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant dans l'emballage l'emballage d'origine, les instructions et autres documents, le cas échéant, qui accompagnent les produits. Dans tous les cas, il devra retourner le Produit à retourner accompagné du bon de livraison reçu lors de la livraison du Produit.
Article 9: Garantie
Conformément aux dispositions de l'art. 128 et suivants du Code de la consommation, le Propriétaire précise que la garantie légale s'applique aux biens proposés à la vente sur le Site. La garantie légale applicable lorsque, dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises, le produit acheté par les cadeaux de l' utilisateur un défaut de conformité, pour laquelle il est prévu une bonne (i) ne convient pas à l'usage pour lequel les biens du même type , (ii) n'est pas conforme à la description donnée par le Propriétaire sur le Site, (iii) ne présente pas la qualité indiquée sur l'emballage et garantie par le fabricant GR-7 Sp Zo.o Ul. Zmyslanska 18, 62-860 Opatowek - Pologne, TVA PL9680983577.
Si le bien acheté présente un défaut de conformité, comme mieux décrit ci-dessus, l'Utilisateur est tenu de signaler ce défaut dans un délai de deux (2) mois à compter de la date de sa découverte, au Propriétaire, aux adresses identifiées à l'art. 1. Si, après avoir effectué les contrôles appropriés sur la propriété, le litige est fondé, le propriétaire informe l'utilisateur qu'il a le droit d'obtenir, à son choix et à moins que sa décision ne soit pas trop lourde par rapport à l'autre, sans frais , le remplacement du produit. Si le remplacement du bien est impossible ou excessivement onéreux pour le Propriétaire, l'Utilisateur peut, à son choix, demander une réduction raisonnable du prix ou la résiliation du contrat.
Article 10: Prix et paiement
10.1 Prix
Le prix à payer au Propriétaire sera celui indiqué de temps à autre sur le Site, en relation avec les Produits sélectionnés et leurs caractéristiques, en plus des frais de livraison - calculés sur la base des critères indiqués dans le paragraphe suivant de cet article - et toute autre taxe qui sera indiquée à l'utilisateur au moment de l' achat.
10.2 Paiement
L'Utilisateur peut payer via PayPal, avec des cartes de crédit Visa, Mastercard et tout autre type de carte de crédit indiqué sur cette plateforme.
Afin de réduire le risque d'accès non autorisé par des tiers, dans le cas d'achats en ligne, les coordonnées de la carte utilisée par l'Utilisateur pour le paiement seront cryptées.
Article 11: Modifications du service
Le Propriétaire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment par le biais de notices générales aux Utilisateurs publiées sur le Site et / ou au moyen de communications par e-mail à l'Utilisateur avec indication de la date d'entrée en vigueur des modifications, ce qui au moins trente (30) jours après celui de la communication envoyée par le contrôleur de données. Ces changements respecteront toujours et en tout cas les droits minimaux reconnus aux consommateurs sur la base de la législation en vigueur.
Dans tous les cas, les Conditions Générales régissant les relations entre les parties sont celles prévues à la date de réalisation du contrat, indiquées par des liens dans l'email de Confirmation de Commande.
Article 12: Limitation de responsabilité
L'Utilisateur est entièrement responsable de l'achat effectué sur le Site, s'engageant à lire attentivement les instructions et avertissements relatifs à l'utilisation des Produits achetés et à les utiliser dans le respect des présentes conditions.
Aucune responsabilité ne peut être engagée pour le Propriétaire pour toute utilisation des Produits d'une manière non conforme aux instructions d'utilisation et / ou en général d'une manière différente de leur utilisation normale prévue.
La garantie de conformité du produit au Règlement 1223/2009 / Directive 76/768 / CEE est fournie par le fabricant GR-7 Sp Zo.o Ul. Zmyslanska 18, 62-860 Opatowek - Pologne, TVA PL9680983577. Aucune responsabilité à cet égard ne peut être engagée de la part du propriétaire
Article 13: Suspensions du service
Le Propriétaire se réserve le droit de suspendre temporairement, sans aucune communication préalable, la fourniture du service d'achat de produits pendant le temps strictement nécessaire aux interventions techniques nécessaires et / ou appropriées pour améliorer leur qualité (ci-après, par souci de concision, "Un service”).
Le Propriétaire peut à tout moment interrompre la fourniture de ce Service s'il existe des raisons justifiées de sécurité ou de violation de la confidentialité, dans ce cas en informant les Utilisateurs.
Article 14: Loi applicable et tribunal compétent
14.1 Ces conditions générales sont régies par la loi italienne.
14.2 Pour tout litige concernant les présentes Conditions Générales, conformément à l'art. 66-bis du décret législatif 206/2005, le juge du lieu de résidence ou de domicile de l'utilisateur est compétent s'il est situé sur le territoire italien.
Article 15: Communications et réclamations
Toutes les communications requises par les présentes Conditions Générales, y compris toute réclamation, doivent être adressées sans formalités particulières et également par e-mail à:
- Propriétaire, à l'adresse et / ou aux coordonnées indiquées au paragraphe 1 ci-dessus;
- l'Utilisateur, à la résidence ou au domicile, à l'adresse de télécopie ou de courrier électronique communiquée au moment de l'inscription sur le Site ou ultérieurement modifiée et communiquée au Site à l'adresse ci-dessus.
Article 16: Confidentialité des données personnelles
Le traitement des données personnelles des utilisateurs sera effectué conformément aux dispositions du décret législatif no. 196/2003 concernant la protection des données personnelles ("Code de confidentialité"), Et les ajouts et modifications ultérieurs, comme mieux spécifié dans la politique de confidentialité disponible dans la section appropriée du site.
Article 17: Force majeure
Le Propriétaire ne sera en aucun cas responsable du non-respect ou des retards dans l'exécution de l'une des obligations en vertu du contrat causés par des événements qui échappent à son contrôle raisonnable ("Événements de force majeure").
Les événements de force majeure désignent tout acte, événement, non-occurrence, omission ou accident au-delà de tout contrôle raisonnable; cette expression inclut à titre d'exemple mais sans s'y limiter ce qui est spécifié ci-dessous:
- grèves, lock-out ou autre agitation syndicale;
- émeutes, émeutes, invasions, attaques terroristes ou menaces d'attentats terroristes, guerres (déclarées ou non) ou menaces de guerre;
- incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, glissements de terrain, épidémies ou autres catastrophes naturelles;
- impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les transports maritimes, aériens, motorisés ou d'autres moyens de transport public ou privé;
- impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés;
- les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement;
- toute grève, catastrophe ou moyen de transport maritime, postal ou autre important.
Il est entendu que l'exécution des obligations au titre du contrat sera suspendue pendant toute la durée des événements de force majeure. Dans de telles circonstances, le Responsable du traitement peut bénéficier d'une prolongation pour l'exécution du contrat égale à la durée de cette période. Il est entendu que, malgré les événements de force majeure en cours, le propriétaire s'efforcera de trouver une solution lui permettant de se conformer à ses obligations contractuelles.
Article 18: Nullité partielle
Si un article des Conditions Générales de Vente, ou une partie de celui-ci, est jugé invalide, illégal ou inapplicable par l'autorité compétente, cet article, clause ou disposition sera considéré comme non apposé tandis que les autres articles, clauses et dispositions resteront valables. dans la mesure maximale permise par la loi.
Article 19: Intégrité du contrat
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que tout document qui est fait expressément référence à eux, représentent l'intégralité de l' accord entre l'utilisateur et le propriétaire en ce qui concerne l'objet du contrat et remplacer tout accord antérieur, la compréhension ou pacte entre les parties., que ce soit oral ou écrit.
L'Utilisateur et le Propriétaire, en signant le contrat, reconnaissent qu'ils ne se sont fondés sur aucune représentation, engagement ou promesse faite par l'autre partie, ou déductible de ce qui a été dit ou écrit lors des négociations précédant le contrat, mais seulement sur quoi est expressément déclaré dans les présentes Conditions générales de vente.
Article 20: Règlement des différends
Le Propriétaire du Site informe les Utilisateurs qu'il sera en mesure de résoudre tout litige survenu concernant la bonne application du présent contrat, y compris, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, les litiges relatifs à la validité, à l'inexécution totale ou partielle. des services chargés. du contrôleur de données et / ou la résiliation du contrat, par le biais d' une procédure électronique (procédure résolution des litiges en ligne – “Procédure ODR"), Qui peut être activée en accédant à la plateforme en ligne mise à disposition par la Commission européenne au lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dans tous les cas, les parties ont le droit de résoudre les différends entre elles survenus devant les autorités judiciaires compétentes ou en utilisant une autre procédure de REL ("Règlement extrajudiciaire des différends”).